המועצות האיזוריות מצטרפות לטכנולגיה מתקדמת

מועצת באר טוביה עם הפנים לתושב: עדכונים על פניות באמצעות הוואטסאפ

פניתם למוקד בתלונה על מפגע? נציגי המועצה יאפשרו לכם להביע בוואטסאפ את שביעות רצונכם מאיכות הטיפול בפניה ולבדוק את סטטוס הפנייה

המועצה האזורית באר טוביה השיקה שירות חדש שבמסגרתו יוכל התושב לחוות באמצעות הוואטסאפ את דעתו על הטיפול בפנייתו ולבדוק היכן עומד הטיפול בה. המערכת אף תאפשר לפונה לדרג את רמת השירות שקיבל על מנת שתוכל להפיק לקחים ולבדוק את עצמה לקראת הפניות הבאות.

תושבים שפונים למוקד המועצתי יוכלו מעתה גם לתת משוב על עבודת המועצה ולהתעדכן על הסטטוס שלה באמצעות הוואטסאפ. בבאר טוביה החליטו להדגים את יעילות המערכת ולאפשר לתושב לקבל בזמן אמת עדכון על פנייתו. לנוחיות הפונים, הורחבו מספר אפיקי הפנייה כך שהם יוכלו לעשות זאת באמצעות 6879* מכל מכשיר טלפון, או 106 מכל טלפון נייח או באמצעות האפליקציה המועצתית.

הפונה יידרש להשאיר מספר טלפון נייד. נציגי המועצה יחזרו אליו בסיום הטיפול בפנייה באמצעות מערכת המסרונים הפופולארית, כדי לברר אם התקלה טופלה לשביעות רצונו, והוא יוכל להגיב לנציג.

ראש המועצה דרור שור: "חשוב לנו לקבל משוב על העבודה שלנו, ולדעת היכן אנחנו צריכים להשתפר. עובדי המועצה שלנו יעילים ומקצועיים ועונים על כל פנייה מהר ככל שניתן. באמצעים הטכנולוגיים של היום זה קל ופשוט, לשני הצדדים".

להורדת האפליקציה המועצתית יש להיכנס ללינק: http://ctconnect.co.il/getApp/auth/40

או לחפש "באר טוביה" בגוגל אפסטור.

מועצה אזורית חוף אשקלון מתקדמים לאפליקציה חדשה

מדובר באפליקציה אשר עוסקת במתן מענה של הורדת טפסים דיגיטליים ומערך תשלומים מקוון לאגף הגביה ובהמשך ייכנסו לאפליקציה גם מערך תשלומים למתנ"ס ולאגף החינוך. בעידן הטכנולוגי בו אנו חיים, גם במועצה ערים לצורך לשלב את השירות המהיר והזמין לתושב. לכן, כחלק משדרוג השירות, מובילה המועצה תכנית דיגיטלית משלה ומציעה שירות מקוון. לאחרונה הועלו לאתר המועצה טפסים מקוונים של אגף הגבייה ואפשרות לשלם עבור נושאים שונים. זאת, בנוסף לשירות של תשלומים למתנ"ס ובקרוב גם הרישום לשנת הלימודים תשע"ט יתקיים בצורה זו.

בימים אלה הרחיבה המועצה את השירות הדיגיטלי באמצעות האפליקציה  mast" -מג'יק סיטי"  של חברת  מ.ג.ע.ר. השירות באפליקציה כולל מידע אודות שירותים של אגף הגבייה היישר לטלפון החכם של תושבי המועצה. ניתן להיכנס לאפליקציה, להירשם ולהוריד טפסים שונים (כמו החלפת משלמים, אישור לטאבו, הנחה, פניות שונות ועל נכס ריק) וגם לשלם בצורה מקוונת.

באפליקציה יש גם שירות המציע לקבל שובר תשלום היישר למייל האישי שלכם (במקום להמתין לדואר).

ראו קישור: https://www.magic-city.co.il/Services.aspx?cmp=153

מנהלת אגף הגבייה במועצה, נועה דן, אמרה השבוע: פלטפורמת MSAT  של חברת מגער מאפשרת בעצם לתושב לנהל את ענייניו מול המועצה  בצורה דיגיטלית מרחוק  באמצעות מערכת אמינה וזמינה . המועצה לוקחת חלק במהפכת הדיגיטל  ומנגישה שירותים לתושב מרחוק עם יכולת מעקב ובקרה".

 ראש המועצה האזורית חוף אשקלון, יאיר פרג'ון, בירך על השירות החדש שמציע יעילות ונוחות לתושב.